ما الفرق بين الصيانة الدورية والإصلاح؟
الصيانة الدورية متابعة مجدولة للمصعد وفق نطاق العقد، وتهدف إلى ملاحظة التغيرات والمشكلات المحتملة. أما الإصلاح فيبدأ ببلاغ عن عطل أو أداء غير طبيعي، ثم فحص فني يحدد السبب والإجراء المناسب.
متى توقف استخدام المصعد؟
إذا لاحظت توقفًا غير معتاد، أو حركة غير طبيعية، أو خللًا في إغلاق الأبواب، أو أصواتًا أو اهتزازات غير مألوفة، فتجنب استخدام المصعد واطلب فحصًا من جهة مؤهلة. لا تحاول إصلاحه بنفسك أو تجاوز أنظمة الأمان.
ماذا لو احتُجز شخص داخل المصعد؟
استخدم وسيلة الاتصال أو زر الطوارئ داخل المصعد واتصل بالجهة المختصة. لا تحاول فتح الأبواب بالقوة أو إخراج الأشخاص دون مختصين. إذا وجدت حالة طبية طارئة، اطلب خدمات الطوارئ المناسبة.
ما خيارات عقود الصيانة لدى الاتحاد؟
تُعرض خطتان سنويتان في الرياض: 6 زيارات مقابل 1,500 ريال، أو 12 زيارة مقابل 2,500 ريال. يخضع قبول المصعد للخدمة لمراجعة حالته، وقطع الغيار والأعمال الإضافية ليست مشمولة في سعر العقد.
هل يمكن تحديد سعر الإصلاح من وصف المشكلة؟
وصف المشكلة والصور يساعدان على توجيه الطلب، لكن التشخيص والتكلفة يتطلبان فحصًا ميدانيًا. تجنب الموافقة على استبدال قطع دون توضيح السبب ونطاق العمل.
خطوات عملية قبل التواصل
- سجل موقع المصعد ونوع المبنى.
- وضح هل المصعد متوقف تمامًا أم تظهر مشكلة متقطعة.
- اذكر أي أصوات أو رسائل خطأ دون محاولة فحص داخلي.
- أبلغ الفريق إذا كان هناك شخص محتجز.
- اطلب توضيح نتيجة الفحص والتكلفة قبل الإصلاح.
هذا الدليل للتوعية ولا يحل محل التقييم الفني أو تعليمات السلامة الخاصة بالمصعد. يعتمد التنفيذ والتسعير النهائي على حالة الموقع ونطاق العمل.